SHEL模式用于门诊药房调配差错原因分析的效果

• 作者: 吴海燕 李连新
• 来源期刊: 中国药业
• 学科: 医学
• 关键词: 事故分析法 门诊药房 调配差错
• 年，卷（期）: 2014,（20）
• 所属期刊栏目: 药事组织
• 页码范围: 77-77,78
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 2692字
• 语种: 中文

摘要

目的：提升药师的自我管理意识，降低门诊药房调配差错次数，保证患者用药安全。方法利用SHEL模式（即S-soft，软件部分，医务人员的业务素质和能力；H-hard，硬件部分，硬件条件；E-environment，临床环境；L-litigant，当事人及他人），分析2012年6月至2013年6月门诊药房发生的差错情况及差错发生原因，提出相关改进措施。结果与结论差错产生的因素主要有工作人员本身的业务素质缺失、相关制度的不完善、硬件设备落后以及药品管理混乱等。SHEL模式的应用，有助于提高门诊药房的安全管理质量，消除调配的安全隐患，降低药患纠纷事件的发生率，更好地为患者提供优质的服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李连新	中国人民解放军北京军区总医院药剂科	31	180	7.0	11.0
2	吴海燕	中国人民解放军北京军区总医院药剂科	24	93	5.0	7.0