新形势下药事纠纷的应对

• 作者: 潘晓琼
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 药房 药物利用/立法和法学 药学服务 医生病人关系 药事纠纷
• 年，卷（期）: 2014,（21）
• 所属期刊栏目: 医疗卫生管理
• 页码范围: 3342-3343
• 页数: 2页
• 字数: 4086字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2014.21.072

摘要

该文从药事管理与服务、药物、医生、收费、患者等方面对医院药房常见的药事纠纷进行分析，针对常见的药事纠纷，主要从6 个方面探讨医院药师如何有效减少药事纠纷的发生，并对如何妥善处理药师纠纷进行了探讨。一是加强以患者为中心的思想，加强医德医风建设，提高药学服务质量；二是建立、健全规章制度，优化操作流程，加强药事管理；三是在日常医疗活动中强化工作责任心，加强与医生、收费处沟通，确保用药安全；四是强化药师队伍建设，提高药师的服务水平，以确保服务质量；五是药房信息自动化，加强药物的供应与管理；六是加强自身保护，用法律武器武装自己。