强化护理风险管理中的细节管理在护理管理中的临床研究

• 作者: 刘海燕
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 护理风险管理 强化 细节管理 患者满意度
• 年，卷（期）: 2014,（23）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 论著
• 页码范围: 246-247
• 页数: 2页
• 字数: 3744字
• 语种: 中文

摘要

目的：研究强化护理风险管理中的细节管理在护理管理中的应用效果。方法2012年1月~2013年12月期间，我院在护理工作中强化护理风险管理的细节管理，将其作为观察组。选择2010年1月~2011年12月实施的风险管理作为对照组，对比两组护理质量及患者满意度。结果强化护理风险管理中的细节管理后，观察组在服务态度、沟通技巧、病房环境、服务水平、护士仪表等评分(96.43±12.87、91.37±13.26、97.12±16.03、96.08±15.36、94.12±12.48)显著高于对照组；护理不良事件(1.14%)、护理纠纷(0.57%)明显低于对照；满意度(96.02%)明显高于对照组。结论强化护理风险管理中的细节管理，可提高护理质量，确保医疗服务安全，提升患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘海燕		6	80	3.0	6.0