急诊护理纠纷的原因分析及预防措施

• 作者: 刘霞
• 来源期刊: 临床医药文献电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊护理纠纷 原因 预防措施
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 559-559
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1163字
• 语种: 中文

摘要

目的：分析急诊护理纠纷发生原因并采取预防措施。方法：总结5年发生在急诊科的19例护理纠纷，从专业技术、服务态度、急诊风险管理、法律意识淡薄等方面进行原因分析并采取防范措施。结果：2年来急诊护理纠纷发生率为0，护理投诉率为0，急诊患者的满意度为90%提高至98%。结论：加强护患沟通、提高急救技能、增强护理服务意识，加强护理安全管理和有关法律、法规学习，树立以人为本的观念，能有效防范护理纠纷的发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘霞		1	3	1.0	1.0