分析急诊科医患纠纷原因及护理管理措施

• 作者: 许豫新
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 急诊科 医患纠纷 原因 护理管理
• 年，卷（期）: 2017,（19）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 373-374
• 页数: 2页
• 字数: 2394字
• 语种: 中文

摘要

目的:对急诊科医患纠纷的原因进行分析,并针对护理管理措施进行讨论.方法:选取2014年5月-2016年10月,我院急诊科出现的投诉及纠纷案例60例.分析产生投诉和纠纷的原因,对医院护理管理的缺陷和不足进行探讨.结果:引发医患纠纷最多的原因分别是穿刺或注射等操作失误(21.67%)、药品质量问题或用量错误(20.00%)、护理态度不好(13.33%)、沟通障碍(11.67%)等.结论:针对医患纠纷产生的原因,加强护理管理,规范护理工作,提高护理水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许豫新		2	0	0.0	0.0