急诊科常见护理纠纷原因及防范对策

• 作者: 童蕾 陈巧春
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 急诊科 护理 纠纷 防范对策
• 年，卷（期）: 2018,（34）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 376
• 页数: 1页
• 字数: 2802字
• 语种: 中文

摘要

目的:对急诊科护理纠纷的原因及防范对策进行研究.方法:对我院急诊科近几年发生的98例纠纷进行原因分析,根据发生原因提出相应的防范对策.结果:由于规章制度不健全,护士法律意识淡薄而导致发生的纠纷例数是35例(35.71％);由于部分护理人员工作责任心不强,缺乏有效的沟通技能而导致的纠纷例数是30例(30.61％);由于护理文书书写不规范,护理操作技术水平低而导致的纠纷例数是19例(19.38％);由患者本身不配合,不切实际的期望值导致的纠纷例数是14例(14.30％).结论:通过规范工作程序及规章制度,强化法律意识和服务意识,加强责任心,树立"以人为本"的服务理念,掌握沟通技巧等,提高护士的综合素质,能够有效减少急诊科护理纠纷,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈巧春		2	0	0.0	0.0
2	童蕾		3	0	0.0	0.0