眼科门诊老年患者心理需求分析及对策

• 作者: 王丽艳
• 来源期刊: 中国药物经济学
• 学科: 医学
• 关键词: 眼科门诊 老年患者 心理需求 对策
• 年，卷（期）: 2014,（z1）
• 所属期刊栏目: 经验交流 Exchange of Experience
• 页码范围: 228-229
• 页数: 2页
• 分类号: R395
• 字数: 2166字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨眼科门诊老年患者的心理需求。方法采用自拟的心理需求内容调查表，由专人负责一对一询问方式，对眼门诊老年患者进行调查。结果患者心理最需求是练好服务态度与服务质量；其次是善于沟通、富于同情心、尊重老人、疾病知识宣教、优化服务流程、良好的就医环境等占78.34%以上。结论护士了解眼门诊老年患者及其家属的心理需求，采取相应的对策，从而促进老年患者早日康复，提高护理服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王丽艳		5	0	0.0	0.0