门诊老年患者就诊需求及导诊服务策略分析

• 作者: 刘天华
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 老年患者 就诊需求 导诊服务
• 年，卷（期）: 2019,（30）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 331
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 2088字
• 语种: 中文

摘要

目的 分析探讨门诊老年患者就诊需求及导诊服务策略.方法 选择2017年2月至2018年2月到我院门诊就诊的老年患者300例作为研究对象.通过导诊人员沟通调查,收集并分析门诊老年患者的就诊需求,探讨相关的导诊服务策略.结果 门诊老年患者对就诊流程和很多检查环节不清楚,加之病痛缠身、行动不便等因素,使其看病就诊十分困难.结论 老年患者是医院门诊需要重点关照的对象,应当为其开设"绿色通道"、优先提供医疗服务并进行陪同指导等工作,以保证老年患者及时、安全、有效地就诊.