提高公立医院质量管理与法律意识对减少医患纠纷的影响

• 作者: 吴岳军
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 质量管理 法律意识 公立医院 医患关系患
• 年，卷（期）: 2014,（23）
• 所属期刊栏目: 管理教育
• 页码范围: 47-48
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2343字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨提高公立医院质量管理与法律意识对改善医患关系、减少医患纠纷方面的作用，并对相关影响因素和应对举措进行概述。方法随机抽取2014年1月本院100例患者作为研究组，随机抽取2013年1月本院100例患者作为照组，分别进行医院工作满意度问卷调查。并统计分析2012年和2013年医疗纠纷发生数量趋势变化。结果经过加强医院质量管理和法律知识培训后，研究组患者对医院工作的满意度较对照组患者有明显的提升，研究组整体满意度为99%，对照组满意度为91%，两组比较有统计学差异，P<0.05。2013年医疗纠纷数量也较2012有明显下降。结论提高公立医院质量管理和法律意识，对于维持良好的医患关系、减少医疗纠纷是具有积极作用的。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴岳军		9	7	1.0	2.0