基于网络实名制购票与站点票务管理的调查研究

• 作者: 拓守军 王芙蓉 祝蕾 苑红伟
• 来源期刊: 电子世界
• 关键词: 网络订票 电话订票 公平购票 网络实名制 优化设计 票务管理
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 科研发展
• 页码范围: 90-90,91
• 页数: 2页
• 字数: 5516字
• 语种: 中文

摘要

随着网络实名制订票、电话订票技术的推广与发展，铁路旅客如何实现公平购票成为伴随而来的又一问题。通过对网络实名制购票、电话订票与站点票务管理系统的研究，发现其中存在不公平、不合理问题，并由此设计两份调查问卷。基于对徐州市火车站发放的1000份火车票购买情况问卷，利用科学的数据统计分析方法，建立相应的优化设计方案。通过对网络实名制购票模式与车站票务管理模式的对比调查研究，提出取消网络购票流程中的票务锁定机制、电话定票与网络支付一体化、农村地区推行非现金支付、自动售票机增加学生证识别售票功能、车站增设智能化设备等可行性建议，力求满足旅客购票需求，实现人人有票和公平购票。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苑红伟	中国矿业大学矿业工程学院	11	102	3.0	10.0
2	拓守军	中国矿业大学矿业工程学院	2	3	1.0	1.0
3	祝蕾	中国矿业大学矿业工程学院	2	3	1.0	1.0
4	王芙蓉	中国矿业大学矿业工程学院	1	1	1.0	1.0