北京大学人民医院:“后台摆药、前台发药”提升门诊药房服务质量

• 作者: 刘帆 刘海峰 北野雅士 方阳 王力华
• 来源期刊: 科技新时代
• 年，卷（期）: 2015,（16）
• 所属期刊栏目: 技术聚焦
• 页码范围: 45-48
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

北京大学人民医院(以下简称“人民医院”)门诊现代化药房,即后台摆药前台发药项目于2014年7月正式上线,迄今为止一年的时间里,门诊药房服务质量发生了诸多变化,我们始终秉承“一切为了患者”的服务宗旨,全方面、多角度地为提升服务质量采取了优化措施.通过各项措施,在缩短摆药时间、提升成方率、减少拣药错误等,取得了显著的成效,大大提升了患者满意度.