价值运营,引领品质服务新标杆

• 作者: 卢赛刚 姚灵芝 张韩 方菲菲 郦淑仪 鲍晓枫
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 本期主题:现场
• 页码范围: 26-28
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司(以下简称“杭州移动”)秉持“品质杭州、品质移动”的经营理念,致力于通过改进产品和服务质量实现客户满意度的提升.近年来,杭州移动在旗下多家营业厅中导入现场管理星级评价标准,并根据国家标准GB/T29590-2013《企业现场管理准则))持续改进现场服务质量.其中,文一路营业厅是学习和践行该准则的佼佼者.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卢赛刚		2	0	0.0	0.0
2	鲍晓枫		2	0	0.0	0.0
3	方菲菲		1	0	0.0	0.0
4	郦淑仪		1	0	0.0	0.0
5	姚灵芝		1	0	0.0	0.0
6	张韩		1	0	0.0	0.0