用新的评价思想考评医务人员服务质量是一种管理智慧

• 作者: 温浩 王莹 董旭南
• 来源期刊: 中国研究型医院
• 关键词: 评价思想 服务质量 指标体系
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 医院质量研究
• 页码范围: 10-12
• 页数: 3页
• 字数: 2084字
• 语种: 中文

摘要

介绍国外医疗服务质量评价的基本观点和我国对医疗服务质量评价研究的发展历程,提出现代管理的智慧是公平与效率的博弈,新的医疗服务质量评价指标体系、评价思想已经在规范服务环节、提高服务质量中展示出活力,随着医药卫生体制改革不断深入,必将在维护人民健康权益、构建和谐医患关系中起到决定作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	温浩		312	1990	21.0	28.0
2	董旭南		57	274	9.0	14.0
3	王莹		76	344	11.0	15.0