电信运营商前台客户感知提升策略

• 作者: 梁淑琴
• 来源期刊: 电脑与电信
• 学科: 经济
• 关键词: 电信运营商 营业厅 体验式服务
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 学术探讨 -- 【经验交流】
• 页码范围: 78-79
• 页数: 2页
• 分类号: F626|F274
• 字数: 1922字
• 语种: 中文

摘要

随着移动互联网的飞速发展，客户使用行为发生了巨大的变化，流量和终端消费给全球电信业带来新增长的同时也给运营商营业厅服务带来了新挑战。本文基于实践经验，对电信运营商营业厅前台客户感知提升策略进行了研究，并取得了良好的效果。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁淑琴		3	6	1.0	2.0