以用户为中心的OTA移动端旅游服务创新路径探析

• 作者: 张文建 戴方慧
• 来源期刊: 旅游世界·旅游发展研究
• 关键词: OTA 移动端 旅游 服务创新
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 探索与争鸣
• 页码范围: 75-80
• 页数: 6页
• 字数: 7211字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-0087.2015.02.012

摘要

在大数据时代背景下,移动信息技术已广泛渗透到旅游业的各个领域,在线旅游电商(OTA)提供的旅游服务已无法满足用户日益增长的多样化需求.面对如何应对用户消费行为和消费需求的转变、如何解决在线旅游企业的盈利问题、如何处理大量用户数据等问题,本文提出了OTA在移动端的服务理念、服务方式、服务产品、技术应用等方面的旅游服务创新路径.并以用户为中心,对OTA在用户体验、智能系统、社区分享等方面的移动端旅游服务发展态势做出了展望.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张文建		27	441	11.0	20.0
2	戴方慧		4	4	1.0	1.0