上汽通用三包车辆预警分级制度的研究

• 作者: 王正 陈觉晓
• 来源期刊: 上海汽车
• 关键词: 售后服务 规则 预警分级制度 汽车
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 政策法规
• 页码范围: 45-48,51
• 页数: 5页
• 字数: 4611字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-4554.2015.12.11

摘要

上汽通用汽车为应对《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的出台,针对法规中退换车及更换贵重零部件的相关条款,解读出对应的退换车逻辑规则,定制了具有企业特色的三包车辆预警分级制度,较好地应对了三包法规带来的冲击,保障了上汽通用的品牌满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈觉晓	同济大学新能源汽车工程中心	13	190	6.0	13.0
2	王正		2	1	1.0	1.0