术后访视中实施手术室护理服务补救的效果评价

• 作者: 张湘云 曹阳慧 罗忠梅
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 术后访视 手术室 护理
• 年，卷（期）: 2015,（18）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 14-17
• 页数: 4页
• 分类号: R473|C931.3
• 字数: 822字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16460/j.issn1008-9969.2015.18.014

摘要

目的：探讨术后访视中实施手术室护理服务补救的途径和效果。方法选择2014年7—9月4670例手术患者采取常规术后访视；选择10—12月4702例手术患者在常规术后访视的基础上，实施服务补救，手术室护士确认术前、术中护理服务失误，在术后访视中实施服务补救，采取及时、主动、有效的服务补救措施，解决患者问题。比较手术室护理服务补救实施前后患者满意度的差异。结果手术室护理服务补救实施后，手术患者对手术室护理服务满意度较实施前明显提高，差异有统计学意义（P<0.01）。结论术后访视是手术室护理服务补救的良好机会和形式，实施手术室护理服务补救提高了患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗忠梅	长江大学附属第一医院手术室	43	178	7.0	11.0
2	张湘云	长江大学附属第一医院手术室	12	53	4.0	7.0
3	曹阳慧	长江大学附属第一医院手术室	12	51	4.0	7.0