北京市在线公共服务用户接受度的比较研究

• 作者: 孙宇 宋伯朝
• 来源期刊: 电子政务
• 关键词: 公共服务 技术接受模型 计划行为理论 用户接受度 结构方程模型
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 学术篇
• 页码范围: 90-98
• 页数: 9页
• 语种: 中文

摘要

挂号平台与网上大厅是两类典型的在线公共服务,在技术接受模型与计划行为理论的基础上,结合各自用户特点,构建用户接受度模型.对患者(n=222)和证件申请者(n=204)进行抽样调查,并使用结构方程模型对样本数据进行比较分析和讨论.研究发现:感知到有用性、感知到好用性、人际影响、媒体影响、便利条件、自我效能对挂号平台与网上大厅的用户使用意图有显著影响;信息系统质量没有显著影响;医疗资源的稀缺性导致信任的影响不显著.最终基于比较研究的结果,提出优化北京市在线公共服务用户接受度的对策建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙宇		48	336	10.0	17.0
2	宋伯朝		2	7	1.0	2.0