应用FOCUS-PDCA降低出院患者失访率

• 作者: 何红梅 张金凤
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: FOCUS-PDCA 出院患者 降低 失访率
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 医疗质量
• 页码范围: 45-47
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2015.22.2.17

摘要

目的 降低出院患者失访率.方法 成立CQI小组,在改进工作流程、建立完善随访信息系统、人员培训等方面应用FOCUS-PDCA进行持续质量改进.结果 出院患者失访率由活动前21.17％降低到活动后的5.95％,达到了活动目标.结论 提升了服务质量,提高了患者满高度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何红梅		5	29	3.0	5.0
2	张金凤		25	149	8.0	11.0