连续流程型组织:质量是一个连续的过程(一)

• 作者: 约瑟夫·A·德费欧 约瑟夫·M·朱兰
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 朱兰质量手册(选登)
• 页码范围: 116-119
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

关于本章 第24章主要讨论那些界定质量管理主题的基本概念,定义了关键术语,并对当前相似但又有所差异的质量改进计划进行明确的区分.本章定义了一些管理质量的关键过程,通过这些过程,质量被整合进了所有组织的战略结构.本章还阐明了尽管质量管理是一个永恒的概念,但作为对人类所面临的无穷无尽的变化和危机的反应,它经历了频繁的变革.