移动互联网时代银行渠道管理面临的挑战

• 作者: 王方宏
• 来源期刊: 海南金融
• 学科: 经济
• 关键词: 互联网金融 银行 渠道管理 网点转型
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 25 改革探索
• 页码范围: 25-28
• 页数: 4页
• 分类号: F832.33
• 字数: 5062字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-9031.2015.03.05

摘要

互联网的发展尤其是移动互联的普及，对银行的渠道管理提出了新挑战。银行既要在线上应对手机在银行网络中重要性日益上升、带来的渠道从银行专有到客户随身、产品由繁入简和从实到虚、客户关系管理从单点联系到随时在线等新转变，又要在线下推动原有庞大的物理网点的智能化转型，通过创造场景、突出营销服务，重新定位网点功能。