关于窗口避免“摇头”的建议

• 作者: 王桂华
• 来源期刊: 中国城市金融
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 基层建言
• 页码范围: 72-73
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

客户到银行窗口办业务,最怕什么?不怕办得慢,也不怕没有微笑,最怕的是柜员摇头.兴致勃勃来行开卡,柜员输入身份证号后,摇着头说信息被占用业务办不了,谁遇到这种情况心里都会发堵.类似事件在营业网点时有发生,如何减少“摇头”几率,应从三个方面抓起.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王桂华		29	2	1.0	1.0