煤炭管理信息系统建设——智能化客户关系

• 作者: 任瑞媛
• 来源期刊: 煤
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 信息化建设 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 问题探讨
• 页码范围: 62-65
• 页数: 4页
• 分类号: F274
• 字数: 6558字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-2798.2015.10.024

摘要

随着中国加入WTO,外资企业进入中国,全球经济一体化和市场化趋势越发明晰,这使国内煤炭行业感受到了前所未有的竞争压力.在这样的竞争环境中,客户资源,尤其是国内中高端客户日益成为各煤炭企业所竞相争夺的稀缺资源,谁能赢得更多的优质客户份额,谁就能赢得未来市场竞争的主动权.为此",以客户为中心"的煤炭行业信息化建设,首屈一指的是近年来被国内各大中型煤炭企业所广泛关注的客户关系管理系统.