安凯：提供客车的“服务公司”

• 作者: 周静
• 来源期刊: 商用汽车新闻
• 学科: 经济
• 关键词: 服务公司 用户体验 巴克 舒尔 新能源产品 专项服务 北京公交集团 重装上阵 能源基地 行业进步
• 年，卷（期）: syqcxw_2015,（25）
• 页码范围: 8-8
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

许多全球著名的企业都已经从以产品为导向的企业转型为以服务为导向的企业,星巴克创始人舒尔茨这样说：＂我们不是提供服务的咖啡公司,而是提供咖啡的服务公司。＂近些年,国内客车企业之间的竞争也已经不再局限于技术、产品、价格的＂硬碰硬＂,逐步升级到售后、服务、品牌等＂软实力＂的比拼。而更加强调用户体验的安凯客车,也许在未来会走得更远,成为＂不是提供服务的客车公司,而是提供客车的服务公司＂。

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1	周静		353	0	0.0	0.0