工程质量与顾客评价背离的现象及改进途径探析——以湖北电建一公司为例

• 作者: 刘彩霞
• 来源期刊: 科技创业月刊
• 学科: 教育
• 关键词: 工程质量 顾客评价 改进途径
• 年，卷（期）: 2015,（18）
• 所属期刊栏目: 企业发展
• 页码范围: 39-40
• 页数: 2页
• 分类号: G641
• 字数: 2613字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1665-2272.2015.18.016

摘要

从企业文化的角度探析影响顾客评价的因素及相应改进办法,以便在今后的项目施工中加以改进.研究表明,改善顾客评价的方法和途径有:创新经营管理模式,建立有效的经营管理体系;完善项目经理管理制度,提高项目管理水平;树立顾客至上的服务理念,形成全员市场开发体系;加强人才队伍建设,夯实项目管理基础;加强项目制度建设,规范项目管理行为;加强项目文化建设,树立良好的企业形象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘彩霞		4	3	1.0	1.0