新加坡医院护理见闻与启示

• 作者: 吴丽华
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 新加坡 医院 护理 见闻
• 年，卷（期）: 2015,（8）
• 所属期刊栏目: 护理见闻
• 页码范围: 183-184
• 页数: 2页
• 分类号: R197.1
• 字数: 2624字
• 语种: 中文

摘要

文章总结了新加坡医院的服务特色，新加坡重组综合性医院通过临床路径的管理和质量持续改进来确保医疗安全，通过服务环节的无缝衔接和标杆服务提高患者的就诊体验，通过优质、高效的服务提高患者的忠诚度和口碑推荐率。主要包括新加坡陈笃生医院参观体会、圣路加康复医院参观体会、中央医院就诊体验。认为新加坡医院真正体现了“以患者为中心”、“人性化服务”的服务理念，尤其是康复医院在对患者功能锻炼的同时，强调通过各种模拟场景恢复患者重返社会、家庭的能力，提高患者的生存质量。尽管新加坡与我国的国情、体制、文化有诸多的不同，但是新加坡医院仍有许多服务管理方面的理念值得我们学习和借鉴。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴丽华		3	4	2.0	2.0