基于情景化用户偏好的图书馆满意度模型构建研究

• 作者: 黄传慧
• 来源期刊: 图书馆学研究
• 关键词: 图书馆 用户满意度 满意度模型构建 隐变量 显变量
• 年，卷（期）: 2015,（21）
• 所属期刊栏目: 信息服务
• 页码范围: 61-65
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

随着大数据时代的来临,用户满意度已成为衡量图书馆建设与服务质量水平的重要内容,可通过构建图书馆用户满意度模型,对图书馆的服务做出客观评价,促进图书馆用户满意度的提高.充分考虑情景化用户偏好构建的图书馆满意度模型,共包括8个隐变量和24个显变量,其中隐变量在结构模型中反映,显变量在测量模型中反映.通过调查问卷获取数据,图书馆用户满意度模型检验有LISREL和PLS两种方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄传慧		18	178	6.0	13.0