云制造环境下电商与物流协同效应研究

• 作者: 王延苗 陈旭升
• 来源期刊: 物流技术（装备版）
• 学科: 经济
• 关键词: 电商 物流 协同效应 顾客满意度 云制造
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 技术与方法
• 页码范围: 133-136
• 页数: 4页
• 分类号: F253.9
• 字数: 4093字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-152X.2015.11(2).028

摘要

提出以顾客满意度为目标的电商云、物流云协同概念模型,收集针对电商、物流企业、顾客三方面的共432份调查问卷,应用结构方程对两者的协同效应进行分析,实证研究表明:电商云与物流云协同对顾客感知成本影响最大,对服务水平影响最弱;物流企业信息化水平建设是协同过程中受电商影响的首要指标,而送达速度所受影响明显低于网点分布、物流资源共享能力等方面.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈旭升	哈尔滨理工大学管理学院	27	138	6.0	11.0
2	王延苗	哈尔滨理工大学管理学院	1	3	1.0	1.0