B快递公司广州白云区网点服务质量改善研究

• 作者: 李政 梁菊莉
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: B快递公司 服务质量 改善 建议
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 物流管理 Logistics Management
• 页码范围: 78-81
• 页数: 4页
• 分类号: F603
• 字数: 6630字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2015.09.030

摘要

对B快递公司广州白云区网点的服务质量进行问卷调查，发现其服务质量存在的问题，提出服务质量改善的对策，从而提高B快递公司广州白云区网点的整体服务水平、竞争力和促进企业的可持续发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李政	广东外语外贸大学南国商学院	39	180	7.0	12.0
2	梁菊莉	广东外语外贸大学南国商学院	1	1	1.0	1.0