如何做好“情绪信访”工作的几点体会

• 作者: 王懂 鲁军
• 来源期刊: 城建监察
• 学科: 政治法律
• 关键词: 信访工作 情绪 行政执法工作 人际关系 遗留问题 利益关系 办事效率 职能部门
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 页码范围: 58-58
• 页数: 1页
• 分类号: D632.8

摘要

信访工作有“天下第一难”之称．大凡信访事件．多是关系错综复杂，涉及历史遗留问题、人际关系、政策法规、利益关系多种因素。处理起来都比较棘手。走上信访途径的对象，多是对事情较真的人，一旦处置不当．就会反复信访。无论对职能部门的办事效率、对政府的公信力都会产生不良后果.笔者就从事行政执法工作几年来碰到的多起群众信访案件分析，很大一部分因人际关系处理不当而引起的“情绪信访”。现就如何做好“情绪信访”工作谈一些个人的体会：

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王懂		7	0	0.0	0.0
2	鲁军		3	0	0.0	0.0