洛阳中收：转变服务模式

• 作者: 仲闻
• 来源期刊: 农业机械
• 学科: 经济
• 关键词: 用户服务 行动纲领 服务团队 阳光服务 服务竞争 社会化服务 后台服务器 产品竞争 维修技能 远程管理
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 页码范围: 55-57
• 页数: 3页
• 分类号: F426.4

摘要

在农机行业,产品竞争已经逐渐演变升级为品牌竞争和服务竞争。洛阳中收机械装备有限公司（以下简称＂洛阳中收＂）之所以近年来能够在竞争中发展成长起来,就是因为他们将＂至臻服务和客户满意＂作为追求目标,并以＂服务及时快捷,为用户创造价值,让用户感受亲情＂作为行动纲领,努力打造了中国收获的＂阳光服务＂品牌。洛阳中收有一套完整的服务体系,他们注重年轻化服务团队的打造、社会化服务网络的建设、用户及客户的培训以及＂互联网＋＂的应用、大数据客服软件的使用和服务模式的转变等,通过这些,他们形成了自身完善的用户服务体系。