坚强的后盾

• 作者: 薛亚培
• 来源期刊: 商用汽车新闻
• 学科: 经济
• 关键词: 新能源车 纯电动客车 售后服务部 配件销售 被动式服务 学渊 主流企业 服务费用 融资租赁 整体服务
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 页码范围: 7-
• 页数: 1页
• 分类号: F426.471

摘要

<正>2014年的海格售后服务是支撑百亿目标的有力后盾,近年来的海格售后服务,主题是服务的调整和转型,亮点在于新能源车服务和配件销售的后市场创新开拓。"新能源车尤其是纯电动客车的出现,要求我们转变传统的被动式服务理念并相应调整服务方式。必须要让客户认知清楚并用好这种新东西,我们也一直致力于让客户尽快熟悉新能源车。"海格客车售后服务部部长刘学渊说。海格服务的调整转型,一方面是投入大量精力培训客户;另一方面是服务方式的多样化。