ICU交接班“三环节”质量控制管理模式的建立

• 作者: 余晓 张灿 田刻平
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: ICU 交接班 三环节 质量控制
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 157-158,159
• 页数: 3页
• 分类号: R47|O213.1
• 字数: 3889字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨ICU交接班“三环节”质量控制管理模式的建立与应用。方法将2013年5、6、7月交接班情况作为对照组，2014年5、6、7月交接班情况作为观察组，对比交接班“三环节”质量控制管理模式建立前后，两组交接班相关不良事件与投诉事件的发生率及患者的满意度。结果对照组不良事件及投诉事件的发生率分别为1．09％、0．72％，实验组没有不良事件及投诉事件发生（ P＜0．05）；对照组患者的满意度为（87±3．14）分，实验组为（95±2．36）分（P＜0．05）。结论交接班“三环节”质量控制管理模式建立有效避免了不良事件及投诉事件的发生，避免了交接班“走过场”的形式，有利于培养护士主动思考、观察判断病情及把握护理重点的能力，提高了交接班质量及护理整体工作质量，使患者满意。