试析现代酒店管理中前厅部问题和解决措施

• 作者: 胡颖
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 现代酒店 管理 前厅部 解决措施
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 45
• 页数: 1页
• 字数: 1875字
• 语种: 中文

摘要

随着我国经济的不断发展,我国酒店行业逐渐发展和壮大,酒店的数量呈现上升的趋势.酒店,是直接服务于人民的场所,其公众形象和服务质量都决定着酒店的经济效益.前厅部,又称酒店客服部,是顾客对酒店形成第一印象和最后印象的部门.前厅部的工作可以说是整个酒店服务工作的核心.在现代酒店管理中,前厅部作为酒店的代表,是对酒店整体服务水平的最终反映,不仅是与顾客建立良好关系的重要环节部门,而且前厅部的业绩,直接关系着酒店的整体经济效益.本文对现代酒店管理中前厅部出现的问题做出重点分析,以寻求最佳的解决方案和有效措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡颖		1	0	0.0	0.0