电子商务客服沟通技巧分析

• 作者: 朱晓菲
• 来源期刊: 信息化建设
• 关键词: 电子商务 客服 沟通技巧
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 397
• 页数: 1页
• 字数: 2195字
• 语种: 中文

摘要

优秀的客服人员是企业取得良好销售额的关键所在,一个优秀的电子商务客服工作人员要具备谦虚和蔼、诚信热心、要有一定的计算机基础以及一定的沟通能力,这些技巧的配合使用能够为企业创造巨大的工作效益.本文主要通过对网络客服人员与客服之间的沟通技巧来进行简单阐述的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱晓菲		5	12	2.0	3.0