分层级管理在护理创优服务中的优势

• 作者: 伍玉珍 李莉
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 临床护理 分层级管理 优质护理
• 年，卷（期）: 2015,（5）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 158-158,159
• 页数: 2页
• 分类号: R197.1
• 字数: 1828字
• 语种: 中文

摘要

目的：观察护理层级管理在创优服务中的应用效果。方法科室实施层级全责一体化护理管理模式，实施护士长—高级责任护士(护理组长)—初级责任护士—助理护士层级管理。并采用连续排班的方法，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。在实施前后分别采用问卷对该病区120名住院患者、60名医生及18名护士进行调查。结果实施前后患者对护理工作满意度、护士自我满意度及医生对护士满意度比较，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论护理层级管理能充分利用现有的护理人力资源，激发各层级护士潜能，调动护士工作积极性，提高护理服务质量，有效提高患者的满意度。