患者手术室等候时间的满意度调查

• 作者: 张华丽 李美金 林晓君 涂辰哨
• 来源期刊: 中国药物经济学
• 学科: 医学
• 关键词: 择期手术 等候时间 满意率 服务质量
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 医疗护理
• 页码范围: 154-155
• 页数: 2页
• 分类号: R47|R19
• 字数: 1716字
• 语种: 中文

摘要

目的 调查患者手术室等候时间的满意度,为提升医院手术科室服务质量提供依据.方法 选取2013年6月至2014年6月腰-硬联合麻醉、气管插管全身麻醉加静脉复合麻醉、颈丛或臂丛神经阻滞麻醉、局部浸润麻醉的择期手术患者1 128例为调查对象,调查患者入手术室至麻醉开始时间.按患者进入手术室后在30 min以内开始麻醉和在30 min以上开始麻醉分为两组,计算两组人数百分率.对200例手术患者入手术室等候时间满意率进行比较.结果 1 128例手术患者入室至麻醉开始在30 min以内的536例(47.5%),在30 min以上的592例(52.5%);术后对200例手术患者等候时间满意度调查,30 min以内患者对等候时间满意率为97.8%;30 min以上患者对等候时间满意率为53.7%;两组差异有统计学意义(P<0.05).结论 缩短患者手术室等候手术时间,有利于提高患者满意率,提升医疗服务质量.