错峰预诊对改善血液透析患者就诊状况的效果

• 作者: 于永炜 孙慧娟 张燕燕 杨嫚 王春玲 范文娟 马静
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 质量控制 肾透析 候诊 预诊 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（16）
• 所属期刊栏目: 管理? 教育
• 页码范围: 1948-1951
• 页数: 4页
• 字数: 3615字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2015.16.027

摘要

目的：缩短血液透析患者候诊时间,改善预诊秩序,避免发生意外事件,确保医疗及护理安全。方法选取2013年1—6月接受血液透析治疗的294例患者为研究对象。2013年1—3月收治的150例患者为对照组,采取传统预诊模式,4—6月收治的144例患者为干预组,采取错峰预诊的方法,应用品管圈手法对患者候诊、预诊、联机等就诊环节进行持续质量改进。观察干预前后患者在候诊、预诊、等待联机的时间变化和患者对预诊秩序的满意度变化。结果干预3个月后,患者就诊的等候时间较前缩短了11 min,患者对预诊秩序改善的满意度由80.00%提高到94.40%,差异具有统计学意义(χ2=13.792,P<0.05)。结论实施错峰预诊,患者候诊时间缩短,预诊秩序井然,进出人员减少,减少交叉感染机会,增强了以患者为中心的服务理念,公平合理,患者对护理工作满意度显著提高；责任护士根据患者排号先后顺序穿刺联机,上机过程从容有序,就诊环境改善,有效避免了意外事件的发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨嫚	北京医院护理部	1	0	0.0	0.0