基于病人需求视角下护理人力配置研究

• 作者: 李丽莎 温贤秀 肖静蓉 雷花
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 病人需求 护理人员 人力资源 配置 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（25）
• 所属期刊栏目: 科研论著
• 页码范围: 3091-3095
• 页数: 5页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文

摘要

[目的]探索基于病人需求的护理人力资源的科学、合理配置方法，以期充分满足病人的护理服务需求、保障护理安全。[方法]通过对63个护理单元进行分类分级后，分层随机调研各类各级护理单元住院病人护理需求，基于满足病人需求设定护理单元护理工作项目测定和工作量的计算，再依据原卫生部规定护理人员编制测算公式进行护理人员测算，并按照原卫生部及省级卫生行政部门对护理人员配置标准的规定及医院的实际情况确定各类各级临床护理单元护理人力配置标准，以病人、医生、护士满意度调查量表进行问卷调查，评价效果。[结果]基于病人需求下的护理人力资源配置后病人、医生对护理工作满意度显著提高，护士满意度由中等水平提升到较高水平。[结论]基于满足病人需求视角下的护理人力资源优化配置，有效提高了护理质量，提升了医护患三方的满意度。