浅谈酒店中的人性化管理

• 作者: 温梦歌
• 来源期刊: 知识经济
• 关键词: 酒店管理 员工满意 顾客满意 人性化管理
• 年，卷（期）: 2015,（22）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 60
• 页数: 1页
• 字数: 2015字
• 语种: 中文

摘要

人性化管理作为一种结合制度与人性之间的管理方式,正被越来越多的企业和员工所推崇,并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势. 人性化管理强调以人为本具有很强的可实施性. 而现代酒店的人性化管理,一方面要使住客满意,强调以顾客为中心;另一方面要把员工满意度放在重要位置,强调酒店要以员工为本. 本文建议将人性化管理理念引入到对员工的管理中,达到实现员工满意,提高酒店服务质量,从而让顾客更加满意、酒店更快发展的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	温梦歌	鞍山师范学院商学院	1	0	0.0	0.0