品管圈在提高住院患者三知道知晓率中的应用

• 作者: 叶凤明
• 来源期刊: 临床医药文献电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 优质服务 主管医生 主管护士 用药 知晓率
• 年，卷（期）: 2015,（22）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 4659-4659,4662
• 页数: 2页
• 分类号: R473.6
• 字数: 1652字
• 语种: 中文

摘要

目的：通过在康复科开展品管圈活动，解决目前临床存在的住院患者三知道知晓率偏低的问题。方法通过组建复航圈，充分发挥圈组成员的集体智慧，并随机抽取开展品管圈活动前后入住康复科患者28例，通过问卷调查等方式进行要因分析和效果评价，充分运用质量控制手法指导完成圈组活动。结果通过品管圈的应用，患者对主管医生、护士及用药的知晓率由原来的60.8%提升到90.7%，得到了患者及家属的一致好评。大大提高了患者满意率。结论品管圈的应用可有效提高患者对主管医生、护士，用药的种类及作用的知晓率及满意率，培养了圈组成员主动解决问题的能力，增加了科室的团队凝聚力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶凤明	资阳市人民医院康复疼痛科	6	1	1.0	1.0