浅谈汽车售后零配件

• 作者: 尚向辉
• 来源期刊: 科学导报
• 关键词: 零配件 汽车 售后
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 页码范围: 267-267
• 页数: 1页
• 字数: 1935字
• 语种: 中文

摘要

国内汽车市场近几年蓬勃发展，2010年2011年连续产销量位居全世界第一位，汽车产业已经成为国家重要的支柱性产业。汽车零配件产业已经深入全国各地，在解决数量庞大的就业需求的同时，也带动了众多的其他相关产业，所以汽车零配件业在国民经济中的位置显得非常的重要。在关系国计民生的同时，我们很有必要对汽车零配件售后服务问题做一番入研究，目的也是为了这个产业的健康发展，可持续发展，正因为它关系到众多的产业所以对售后服务更应该认真对待。<br>　　客户是否满意是衡量售后服务工作好坏的一个评价标准,在大家都重视服务的今天显得尤为重要。如今,客户满意度、忠诚度、终身价值三者之间的直接联系已得到广泛宣传。全力提升服务满意度、打造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车零配件品牌的共识。

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	尚向辉		3	1	1.0	1.0