PDCA循环管理法在护理质量持续改进中的应用效果

• 作者: 付显芬 黄灵容
• 来源期刊: 中西医结合护理（中英文）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理质量 PDCA循环 护理满意度
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 115-116,119
• 页数: 3页
• 分类号: R471
• 字数: 2655字
• 语种: 英文
• DOI: 10.11997/nitcwm.201602043

摘要

目的 探讨实施PDCA循环管理法在护理质量持续改进中应用效果.方法 选取肝胆胸心外科护理工作人员14名,分别评估PDCA循环管理法实施前(2013年7月-2014年6月)和实施后(2014年7月-2015年6月)护理质量及患者护理满意度情况.结果 实施后护理人员的文件书写、病房管理、专科操作、服务态度评分均显著高于实施前(P＜0.01);实施前后分别发放护理满意度调查问卷555份和560份,实施后的护理满意度为96.1％(538/560)显著高于实施前的92.8％ (515/555) (P＜0.05).结论 PDCA循环管理法能够提高护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	付显芬	重庆市长寿区人民医院护理部	20	177	7.0	12.0
2	黄灵容	重庆市长寿区人民医院肝胆胸心外科	10	71	4.0	8.0