学术期刊网站功能服务需求的Kano模型评价

• 作者: 张立新 张超 潘秋岑 黎海青
• 来源期刊: 中国科技期刊研究
• 关键词: 学术期刊网站 功能属性 用户需求 Kano模型 Better-Worse指数 满意度评价
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 数字出版
• 页码范围: 617-623
• 页数: 7页
• 字数: 7083字
• 语种: 中文
• DOI: 10.11946/cjstp.201602050108

摘要

[目的]探讨学术期刊网站用户需求及功能服务的满意度评价.[方法]采用Kano模型问卷调查法,对学术期刊网站进行用户需求调研,根据调研结果分析网站的功能归属分类;通过计算各功能项的Better-Worse指数,结合象限分析法,对功能项的重要程度进行评价.[结果]26个功能因素中,只有期刊和编辑部简介为用户基本型需求,5个为魅力型需求,10个为期望型需求,其余为无差异需求.[结论]学术期刊网站应依据功能需求的属性和优先级排序,结合数字化时代要求,追踪用户需求类型的变化方向,深入挖掘网站功能和细分功能项以优化学术期刊网站设计,提高学术期刊网站的传播力和用户体验效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黎海青		8	29	3.0	5.0