北京大学第一医院改善医疗服务的实践与成效

• 作者: 刘玉村 潘义生
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 公立医院 医疗服务 患者满意度
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 10-12
• 页数: 3页
• 字数: 4166字
• 语种: 中文

摘要

大型综合性公立医院是改善医疗服务行动计划的重要主体,北京大学第一医院从门诊精细管理、推行预约诊疗、强化急诊服务、优化住院服务流程、深化优质护理内涵、规范诊疗行为、构建和谐医患关系等7个方面做出了持续的改进,切实提高了医疗服务质量患者满意度.