基于客户维系的电信运营商跨界粘性经营

• 作者: 李旭红
• 来源期刊: 企业改革与管理
• 关键词: 客户维系 跨界 粘性经营
• 年，卷（期）: 2016,（13）
• 所属期刊栏目: 经营之道
• 页码范围: 121
• 页数: 1页
• 字数: 2358字
• 语种: 中文

摘要

随着对手机老用户的维系手段及方式的单一,用户的粘度越来越弱,传统的靠成本拉动的模式已无法持续,存量用户维系手段匮乏问题日渐突显.因此,采用多种形式的用户维系内容和手段、提升用户粘性就成为迫切需要解决的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李旭红		5	24	3.0	4.0