浅谈皮肤科开展优质护理服务的体会

• 作者: 张学晖 徐丽侠 马风珍
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 皮肤科 优质护理服务 体会
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 191
• 页数: 1页
• 分类号: R473.75
• 字数: 1866字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨开展优质护理服务在皮肤科临床中的应用方法及效果,提高临床护理质量.方法:改革临床护理模式,实施责任制整体护理,使责任护士对所负责的患者提供连续、全程、专业化、个性化的护理服务;实行按需、弹性排班模式,落实基础护理、专科护理、健康教育、患者安全管理措施,开展个性化护理;对护士完成临床护理工作的数量、风险、质量以及住院患者的满意度进行调查分析,统计基础护理的合格率.结果:开展优质护理服务前,患者的满意度为80.8%,患者对健康知识知晓率为65.6%,患者呼叫率为60%;开展优质护理服务后,三个指标分别为99.6%,98.4%和10%.开展优质护理服务,提高了基础护理质量、护士工作的积极性及患者的满意度.结论:开展优质护理服务有利于提高护理质量,使患者满意、社会满意、政府满意,促进护患关系的和谐.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马风珍		45	37	2.0	4.0
2	张学晖		23	8	2.0	2.0
3	徐丽侠		2	1	1.0	1.0