网络环境下图书馆参考咨询服务体系构建研究

• 作者: 叶军 童子颐
• 来源期刊: 中国中医药图书情报杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 网络环境 图书馆 参考咨询 服务体系
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 图书馆学研究
• 页码范围: 26-29
• 页数: 4页
• 分类号: G250.7
• 字数: 4353字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-5707.2016.05.007

摘要

网络环境下构建图书馆参考咨询服务体系，可以实现资源共享，提高服务质量，奠定区域合作服务系统基础。其指导思想和基本原则为提高文献资源与人力资源合理配置的效益、满足图书馆间参考咨询服务协作性的需求、提供以收集和分析用户数据为依据的个性化参考咨询服务；服务策略为到馆服务与远程服务一体化、推出参考咨询的交互式服务、实现统一分散服务与集中管理。图书馆参考咨询服务体系的构建内容，应包括理论架构、组织与结构、服务平台及服务内容等。