IT服务管理在ITO项目中的应用

• 作者: 亓银红 宋海龙 沈璐 许海峰 韩晓霞
• 来源期刊: 信息技术与标准化
• 关键词: IT服务管理 ITO 运维服务 ITIL ISO/IEC 20000 ISO/IEC 27001
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 联通IT服务专栏
• 页码范围: 59-62,67
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

通过分析企业ITO项目中存在的问题,依据ITO项目的实用性和易用性、先进性和创新性等原则,及ITIL、ISO/IEC 2000、ISO/IEC 27001等理论基础,设计了ITO项目中服务台、桌面、网络、服务器运维的模型,从而加强了企业资源整合,提升了综合性业务支持能力,实现业务的零断流、服务流程和管理制度规范化和标准化,保证了系统的稳定性和高可用性,可持续改进和完善、在合理成本范围内最大限度地保障企业的业务运营.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩晓霞		4	0	0.0	0.0
2	亓银红		2	0	0.0	0.0
3	宋海龙		2	0	0.0	0.0
4	沈璐		1	0	0.0	0.0
5	许海峰		1	0	0.0	0.0