基于移动终端的智慧快修服务模式探索

• 作者: 王元祺 符冰超 郑野园 陈鑫
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 移动终端 智慧快修 服务模式
• 年，卷（期）: 2016,（z1）
• 页码范围: 84-85
• 页数: 2页
• 分类号: F407.61
• 字数: 1018字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2016.S1.033

摘要

传统的抢修模式面临着服务诉求、效率提升、公众认同等诸多压力。基于移动终端的智慧快修服务是利用微信、掌上电力APP等移动互联网终端，通过内外网信息互通、大数据云计算、报抢人员双向定位等技术手段，实现故障线上报修、多渠道工单整合、跨区域抢修资源共享、系统智能派单、实时动态跟踪抢修队伍行进路线、云计算工单排队与在线共享等功能，将线上与线下业务有机融合，创新抢修模式，整合作业资源，实现故障抢修全流程动态管控，提升客户用电体验。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	符冰超		4	7	1.0	2.0
2	郑野园		2	7	1.0	2.0
3	陈鑫		5	4	1.0	1.0
4	王元祺		1	0	0.0	0.0